２０１６年３月２９日（火）　５５９／１０００

＜信用＞

 

皆さんおはようございます。

 

　私の師匠から教えてもらったことです。

　セブンイレブン・イトーヨーカドーを運営するセブンアイホールディングスの創業者である伊藤雅敏さんの母親の言葉。

 

・お客様は来てくださらないもの

・お取引先は売ってくださらないもの

・銀行は貸してくださらないもの、それが商売の基本である。

だからこそ、一番大切なものは『信用』である。

 

　創業者は、「人もない、お金もない、信用もない」、そして電話もかかってこないという

何もないところから始めた。　ところが、私のような３代目は全てが揃っている。特にお客様からの信用は、代々受け継がれてきたものでこれほどの有難いものはないのです。そのように考えると、信用というのは会社にとって最も大切な財産であると思います。

 

　その信用を得るためには人間として誠実さ、真面目さ、そして、「この人に任せたい！、この会社にお願いしたい！」と思って頂けるような努力が大切なのであると考えています。

　信用は簡単に手に入るものではありません。信用を築きあげるには長い年月がかかりますが、失うのは一瞬です。だからこそ、お客様への感謝の気持ちを忘れず、喜んで頂けること、貢献することが大切であると思うのです。

　

　信用はお金では買うことができません。全てはお客様への奉仕の精神の積み重ねが人間としての信頼、信用を得られることであると思うのです。